On n'a pas de FAQ mais un mode d'emploi

Les FAQ, ça ne nous plaît pas.
On trouve qu’on culpabilise le visiteur (vous) en lui faisant passer le message qu’il pose toujours les mêmes questions, que ca nous fait perdre du temps et que du coup on lui file une réponse type. 

Déjà, si notre produit est bien conçu, on ne devrait pas avoir besoin de ce genre de page. Notre but à terme est donc de la supprimer. 

Mais en attendant, on s’est donc dit qu’on allait faire 2 choses

  1. un mode d’emploi bien complet pour ceux qui veulent tout comprendre dans les moindres détails
  2. un gros bouton rose sur lequel vous pouvez appuyer si vous avez une question précise ou pas le temps de fouiller dans le mode d’emploi ci-dessous

ocyto, mode d'emploi

La recherche d’un helper

Pour trouver un helper qui puisse vous aider il faut se rendre sur la page Trouver un helper. La liste des helper Cette page affiche la liste non triée de tous les helper. Vous pouvez y voir– le prenom du helper– sa photo– ce qu’il sait bien faire– son prix à la minute Vous avez 2 manières de filtrer cette liste 1.Utiliser le moteur de recherche 2. Cliquer sur un

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La demande de visio

Le principe de fonctionnement d’ocyto est que c’est vous qui choisissez de faire une demande d’échange à un helperVous le faites car vous avez a priori identifié qu’il est susceptible de vous aider sur un problème, une question ou juste parce que vous avez envie d’échanger un moment avec lui. Comme pour échanger il faut être deux, quand le helper reçoit votre demande, le helper est également libre de choisir

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L’échange en visio

L’échange en visio avec le helper se déroule sur notre site, directement depuis votre navigateur. Vous n’avez rien à installer, juste à cliquer sur le lien que nous vous donnons.Cela fonctionne indifféremment sur PC fixe, tablette ou smartphone. La seule exception est pour les utilisateurs d’iOS (Iphone et Ipad) qui devront impérativement passer par l’application Zoom, Apple n’autorisant pas l’activation du micro hors d’une application. Le lien de la visio Une

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Le paiement du helper

Confirmation de votre visio Une fois que le helper a accepté votre demande de visio, nous vous demandons également de confirmer de votre côté l’échange. Pour ce faire il suffit de remplir le formulaire ci-dessous avec votre numéro CB. A noter qu’à ce stade, votre carte n’est pas débitée, elle est juste enregistrée pour– assurer aux helper le sérieux de la demande– automatiser le process de paiement à la fin

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La sélection des helpers

La majorité des helpers que vous trouverez sur ocyto sont des « particuliers ». C’est à dire qu’ils proposent leur aide en dehors de leur travail principalIls le font sur des sujets qu’ils apprécient et qui les passionnent. Car à force de passer du temps sur ces sujets, ils se sont créé une expertise, un savoir-faire, une compétence qu’ils se proposent de partager avec vous lors d’échanges en visio. Vous trouverez la

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Le statut des helpers

Les helpers qui proposent leur aide via des échanges en visio sur ocyto sont en majorité des Particuliers, mais parfois également des Professionnels (coach, consultant, artisan…) De manière générale, tous les revenus liés aux prestations de micro-conseil effectués sur ocyto doivent être déclarés à l’administration fiscale. Déclaration des revenus en tant que particulier Vous êtes tenus légalement de déclarer vos revenus une fois par an comme revenus complémentaires lors de

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Mettre un helper en favoris

Si vous croisez un helper qui vous parait intéressant pour plus tard sachez que vous pouvez le mettre en favoris grâce à la petite étoile que vous trouverez au-dessus de sa photo. Une fois que vous avez mis des helpers en favoris, il y a deux moyens pour les retrouver. Dans le menu votre compte ou sur la page tous les helpers, sur la partie qui permet de trier par

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