L’échange en visio

L’échange en visio avec le helper se déroule sur notre site, directement depuis votre navigateur.
Vous n’avez rien à installer, juste à cliquer sur le lien que nous vous donnons.
Cela fonctionne indifféremment sur PC fixe, tablette ou smartphone.
La seule exception est pour les utilisateurs d’iOS (Iphone et Ipad) qui devront impérativement passer par l’application Zoom, Apple n’autorisant pas l’activation du micro hors d’une application.

Le lien de la visio

Une fois que vous avez rentré votre numéro de CB pour confirmer la visio (voir le paiement du helper), nous vous affichons le lien vers votre visio.
Vous le retrouvez également dans votre compte utilisateur

et par email.

Pour démarrer l’échange avec le helper il suffira, le moment prévu, de cliquer sur le lien ou le copier-coller dans votre navigateur.

La salle d’attente

Il y a 2 raisons qui peuvent faire que suite à votre clic sur le lien vers votre visio, vous vous retrouviez en « salle d’attente »
– le helper n’est pas encore arrivé (c’est toujours lui qui ouvre la salle en premier)
– ce n’est pas encore l’heure (la salle est ouverte 5 minutes avant le créneau validé)

Si vous êtes en salle d’attente, vous n’avez rien de particulier à faire si ce n’est d’attendre (ou de vous faire un café).
Dès que la salle sera ouverte par le helper, vous serez automatiquement redirigé vers la salle de visio.

La salle de visio

C’est ici que vous pouvez échanger avec votre helper, lui poser votre question, lui demander son avis, lui montrer votre problème.

En bas à gauche, vous pouvez activer ou désactiver le son et la caméra. Il se peut que votre appareil vous demande d’autoriser l’activation de la caméra ou du micro. Vous pouvez le faire sans risque.

La fin de l’échange en visio

Quand vous avez fini l’échange en visio, merci de bien utiliser le bouton Quitter la visio en bas à droite.
Il vous permettra de donner votre avis sur le helper, et dans le cadre de notre engagement Satisfait ou Pas débité, éventuellement nous indiquer si vous ne souhaitez pas payer pour cet échange.

Dans le cas où vous auriez raté cette étape, pas d’inquiétude, votre helper sera quand même payé en fonction de la durée réelle de l’échange.

2 réflexions sur “L’échange en visio”

  1. Ping : ocyto - La demande de visio

  2. Ping : ocyto - Le paiement du helper

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